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泰州会计信息资讯—联想集团全球运营的信用管理

2015-10-31 10:34:32本站原创 【字体:

 国内信用管理——重在流程控制

  早在进军海外市场之前的1998年,联想就开始建立信用管理部门,其核心是设计合理的授信流程,对事前、事中、事后进行全程管理。具体来说,事前对客户资信情况的评估最为关键。联想把客户分为两大类:一是国内直销大客户,二是分销渠道。评估数据主要包括:上市公司财报数据、非上市公司的主要财务数据、长期交易记录和第三方咨询公司提供的调查报告。根据这些数据进行评估,对客户分类管理,审批信用额度,采用差异化的信用政策。超过信用额度的部分,信用人员拒绝发货,销售人员也没有最终发货权,从根本上避免了“老板一句话”就决定是否发货造成的随意性。

  因为涉及“赊销与回款”,信用管理通常被认为是针对外部客户的。但实际上,企业内部的服务缺陷也是导致客户拖欠账款的重要原因。比如:发货晚于 约定日期,产品存在质量瑕疵,服务安装的延迟以及货物发票的快递等细节,都有可能授人以柄,成为客户故意拖欠账款的理由。在国内市场上,联想在面对直销大 客户时,企业内部的全程管理就显得格外重要。与渠道分销商不同,直销大客户的市值较大,在采购时有充足的预算,一般情况下还款能力不成问题。但直销大客户 的还款程序较为复杂,因此在谈判环节,就需要了解其内部管理流程、关键的审批人和签字人,以保证回款的及时性。

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